Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Villars Délices attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur www.villarsdelices.fr et sur notre service de commande commandes.villarsdelices.fr, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
Villars Délices – Emma Saint-Denis, entrepreneur individuel (EI)
2 Grande Rue, 52160 Villars-Santenoge, France
E-mail :
Les données que nous collectons et pourquoi
1. Vos commandes
Lorsque vous passez commande sur commandes.villarsdelices.fr (ou par téléphone, auquel cas nous saisissons votre commande pour vous), nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise le cas échéant, adresse de livraison (pour une livraison), ainsi que le contenu de la commande et votre éventuel commentaire.
- Finalité : préparer, livrer et suivre votre commande, vous envoyer sa confirmation et vous contacter à son sujet.
- Base légale : l'exécution du contrat (votre commande).
- Durée de conservation : vos coordonnées sont automatiquement anonymisées 36 mois après la date de retrait de la commande. Seuls les produits, quantités, montants et dates sont conservés, pour notre comptabilité (obligation légale de 10 ans pour les pièces comptables).
Pour lutter contre les commandes abusives, l'adresse IP utilisée lors d'une commande en ligne est enregistrée (base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le service) et automatiquement effacée au bout de 30 jours.
2. Le rappel SMS
Si vous vous inscrivez à notre liste de rappel SMS, nous collectons votre nom, votre prénom et votre numéro de téléphone mobile.
- Finalité : vous rappeler par SMS de passer commande avant la clôture (le jeudi à 14 h) et vous informer de nos nouveautés.
- Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire d'inscription.
- Durée de conservation : jusqu'à votre désinscription, puis suppression ; à défaut, 3 ans après notre dernier contact avec vous.
- Désinscription : à tout moment, gratuitement, en répondant STOP à un SMS ou en nous écrivant.
3. Nos informations à nos clients
Si vous nous avez déjà passé commande, nous pouvons vous adresser par e-mail ou par SMS des informations sur nos produits (nouveautés, offres, horaires, rappels de commande).
- Base légale : notre intérêt légitime à informer nos clients sur des produits analogues à ceux qu'ils ont déjà commandés.
- Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernière commande.
- Opposition : chaque message comporte un lien de désinscription (e-mail) ou la mention STOP (SMS) ; vous pouvez aussi vous y opposer à tout moment en nous écrivant.
4. Vos échanges avec nous
Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou via Facebook, nous utilisons vos coordonnées uniquement pour vous répondre, sur la base de notre intérêt légitime, et les conservons le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées uniquement à Villars Délices. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées. Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte et uniquement selon nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias, Suisse | Hébergement du site et du service de commande, envoi des e-mails de confirmation | Suisse (pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate) |
| Brevo (Sendinblue SAS) 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France | Gestion des listes de contacts, envoi des SMS et e-mails d'information | Union européenne |
Cookies
Notre site et notre service de commande n'utilisent que des cookies techniques, strictement nécessaires à leur fonctionnement (session de navigation, conservation de votre panier pendant la commande). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement et sont supprimés à la fermeture de votre navigateur ou à la fin de votre session.
Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience, publicitaire ou de réseau social. Le lien vers notre page Facebook est un simple lien : aucune donnée n'est transmise à Facebook tant que vous ne cliquez pas dessus.
Le formulaire d'inscription au rappel SMS est fourni par Brevo : les informations que vous y saisissez sont transmises à Brevo lors de son envoi.
Sécurité
Vos données sont transmises de façon chiffrée (HTTPS) et hébergées sur des serveurs sécurisés. L'accès à l'espace de gestion des commandes est protégé par mot de passe et réservé à Villars Délices.
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès et de rectification ;
- droit à l'effacement et à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la réception de nos informations commerciales ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment (rappel SMS), sans remettre en cause les envois déjà effectués ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique de confidentialité, notamment en cas de nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Consultez également nos mentions légales.